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SAC

Nosso objetivo é fazer vocês felizes, queremos total satisfação ao realizar suas compras no e-commerce da SAL. Sendo assim criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito as necessidades dos nossos clientes e baseado no Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações de troca deverão ser comunicadas ao SAC (sal@sal-store.com) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Favor colocar no assunto do e-mail: TROCA

Quanto as devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de 7 (sete) dias corridos, a apartir da data do recebimento do produto. 

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (ex. bainha, ajuste de punho, etc), intactos e com a etiqueta e tag de troca afixada à peça.

Todo produto devolvido à SAL deverá vir acompanhado do e-mail impresso, contendo as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Endereço completo

  • Motivo da troca

  • nome e código do produto (se houver) a ser devolvido

  • Assinatura do cliente

 

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Após o recebimento do produto e a checagem de suas condições, a restituição de valores pagos será feita no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para os pagamentos feitos com cartões de créditos, o estorno poderá se prolongar até 60 (sessenta) dias, pois isso dependerá da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão utilizado.

 

PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.

A SAL se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

A SAL só arcará com o valor da postagem de envio de volta da compra, caso o produto esteja com defeito. Para devoluções por razões de insatisfação, ou tamanho errado, o cliente deverá se responsabilizar pelo envio do produto para a sede. E mediante as condições citadas acima faremos o procedimento de costume.

 

CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO POR INICIATIVA DA SAL 

A SAL poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a seu crédito, a impossibilidade de execução de débito correspondente à compra, impossibilidade de entrega do produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o produto retornará para nosso estoque e a restituição excluirá os custos com o frete, ou falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque.

Na falta do produto adquirido em razão de falha no sistema de vendas, o cliente poderá optar por adquirir outro produto disponível, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo tiver um valor maior que o inicialmente escolhido.

Produtos que estiverem em liquidação ou promoção não serão trocados, ressalvados os casos em que exista algum defeito na peça. É necessário em todo caso, entrar em contato com o SAC previamente.

 

RETIRADA NO SHOWROOM 

Se você mora no Rio de Janeiro ou está de passagem por aqui, pode retirar seu pedido em nosso showroom sem pagar pelo frete. Basta fazer o processo de compra pelo site e selecionar a opção de frete "RETIRADA NO SHOWROOM".

Assim que seu pagamento for aprovado, entre em contato conosco pelo telefone: (21) 92002-5705 ou pelo e-mail sal@sal-store.com.

A RETIRADA PRECISA SER PRÉ AGENDADA!

 

  • Nem todos os produtos da coleção estarão disponível para a compra no site. Alguns podem apenas estar disponível em feiras e eventos.

  • Alguns itens divulgados nos catálogos são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda.

  • As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  • Montamos uma super estrutura para que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor qualidade possível. Mesmo assim, é possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida

 

 

COMO MEDIR: 

Altura - Medir do topo da cabeça até os pés.

Busto - Contornar com a fita métrica na altura do seio, onde tem maior circunferência, deixando a fita levemente folgada.

Cintura - Contornar com a fita métrica na parte mais fina da cintura

Quadril - Contornar com a fita métrica na altura do quadril, onde tem a maior circunferência.

Caso tenha alguma dúvida sobre o guia de tamanhos, entre em contato conosco pelo e-mail: sal@sal-store.com que ajudamos você escolher a melhor opção.