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SAC

Nosso objetivo é fazer vocês felizes, queremos total satisfação ao realizar suas compras no e-commerce da SAL. Sendo assim criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito as necessidades dos nossos clientes e baseado no Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações de troca deverão ser comunicadas ao SAC (sal@sal-store.com) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Favor colocar no assunto do e-mail: TROCA

Quanto as devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de 7 (sete) dias corridos, a apartir da data do recebimento do produto. 

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (ex. bainha, ajuste de punho, etc), intactos e com a etiqueta e tag de troca afixada à peça.

Todo produto devolvido à SAL deverá vir acompanhado do e-mail impresso, contendo as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Endereço completo

  • Motivo da troca

  • nome e código do produto (se houver) a ser devolvido

  • Assinatura do cliente

 

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Após o recebimento do produto e a checagem de suas condições, a restituição de valores pagos será feita no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para os pagamentos feitos com cartões de créditos, o estorno poderá se prolongar até 60 (sessenta) dias, pois isso dependerá da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão utilizado.

 

PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.

A SAL se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

A SAL só arcará com o valor da postagem de envio de volta da compra, caso o produto esteja com defeito. Para devoluções por razões de insatisfação, ou tamanho errado, o cliente deverá se responsabilizar pelo envio do produto para a sede. E mediante as condições citadas acima faremos o procedimento de costume.

 

CANCELAMENTO OU DEVOLUÇÃO POR INICIATIVA DA SAL 

A SAL poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a seu crédito, a impossibilidade de execução de débito correspondente à compra, impossibilidade de entrega do produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o produto retornará para nosso estoque e a restituição excluirá os custos com o frete, ou falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque.

Na falta do produto adquirido em razão de falha no sistema de vendas, o cliente poderá optar por adquirir outro produto disponível, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo tiver um valor maior que o inicialmente escolhido.

Produtos que estiverem em liquidação ou promoção não serão trocados, ressalvados os casos em que exista algum defeito na peça. É necessário em todo caso, entrar em contato com o SAC previamente.

 

  • Nem todos os produtos da coleção estarão disponível para a compra no site. Alguns podem apenas estar disponível em feiras e eventos.

  • Alguns itens divulgados nos catálogos são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda.

  • As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  • Montamos uma super estrutura para que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor qualidade possível. Mesmo assim, é possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida

 

 

COMO MEDIR: 

Altura - Medir do topo da cabeça até os pés.

Busto - Contornar com a fita métrica na altura do seio, onde tem maior circunferência, deixando a fita levemente folgada.

Cintura - Contornar com a fita métrica na parte mais fina da cintura

Quadril - Contornar com a fita métrica na altura do quadril, onde tem a maior circunferência.

Caso tenha alguma dúvida sobre o guia de tamanhos, entre em contato conosco pelo e-mail: sal@sal-store.com que ajudamos você escolher a melhor opção.